Que o twitter é hoje uma ferramenta de grande utilidade para a publicidade digital, isso ninguem nega. Mas encontrar empresas (ou agências de publicidade) que utilizem essa ferramenta da forma correta, é realmente muito difícil.

Ao longo deste especial, que será dividido em 3 partes (parte 1: os pecados e boas práticas; parte 2: funções e ferramentas; parte 3: cases de sucesso) abordaremos tudo o que essa ferramenta pode fazer para ajudar a sua empresa a aumentar o tráfego do seu projeto na web.

#Desenvolvimento

1. Use o twitter para o que ele foi feito

Se você perguntar para muitas empresas que estão “instaladas” no twitter: Qual o real objetivo do twitter? A grande maioria delas irá responder: No meu caso, é para divulgação da minha empresa.

Esta resposta está parcialmente correta, mas será que o objetivo da sua empresa possuir um perfil no twitter é realmente só este? Não, em partes. Se o seu objetivo for claramente este, e você demonstrar isto através de seus twittes, o seus seguidores começarão a ignorá-lo, ou você acha que alguem gosta de ficar recebendo propaganda o tempo inteiro? Já basta os SPAMS nos e-mails. A sua forma de twittar irá refletir diretamente na fidelização ou não de seus seguidores, se você simplesmente só faz merchandising da sua empresa, não irá atrair a atenção das pessoas, mas se você twittar informações úteis que estejam vinculadas de alguma forma a sua empresa, aí sim o seu perfil estará cumprindo o objetivo da ferramenta, informações ÚTEIS, de forma clara e rápida. Enviar links para blogs, vídeos e fotos e comentar temas atuais que estejam relacionados ao segmento onde o seu negócio está inserido, é uma forma interessante de atrair a atenção de quem segue o seu perfil. Então, se você é daquele tipo que só posta: “Visite meu site”; “Compre meus produtos”; “Minha empresa é a melhor”; mude, e rápido, porque pior do que possuir um twitter sem seguidores, é possuir um perfil com centenas de seguidores que ignoram a sua empresa.

2. Interaja com seus seguidores

O twitter é uma ferramenta de “mão-dupla”, são enviados e recebidos twittes. Você gosta de conversar sozinho? Ou de falar e ninguem te responder? Creio que não.

No twitter as coisas não funcionam de forma diferente, da mesma forma que você deseja (e trabalha para) que suas mensagens sejam comentadas, retwittadas, respondidas, etc.; você também deve fazer isso para com as mensagens daqueles que você segue. Isso dará uma maior presença da sua empresa na rede e fará com que os seus seguidores se instiguem a interagirem também com o que você twitta.

3. Marque presença

Muitos pensam que o twitter é igual a um blog, você posta algo uma vez por semana e está tudo ótimo! Grave engano. O twitter é um MICROBLOG, então além da limitação “micro” das mensagens (140 caracteres), as suas twittadas devem ser constantes (ao menos, 2 vezes ao dia). Se você passa a twittar com pouca frequência, você estará fadado ao “esquecimento” daqueles que te seguem, e acabará como muitos, sozinhos e esquecidos no twitter.

4. Utilize SOMENTE os 140 caracteres

Tem certas pessoas que pensam que o twitter é um MSN, e-mail ou até mesmo blog. Isso parte de empresas que nem sequer sabem o porque do twitter, e criam um perfil somente para ser considerada uma empresa que está “inclusa digitalmente”. O seus posts devem ter SOMENTE os 140 caracteres que o twitter disponibiliza, esqueça (ou se pensou, não pense mais) esta nova onda de twittes segmentados e consecutivos a fim de descrever uma grande história. Isto ENTOPE a página inicial dos que te seguem e gera uma grande irritação por parte deles, podendo até causar o bloqueio de alguns deles. Então, poste mensagens curtas, claras e diretas, e se você necessita colocar algum link para um site, utilize os encurtadores de url.

#Conclusão

Os maiores erros que vemos hoje acontecendo no twitter, acontecem em sua maioria por usuários que ainda não se informaram sobre qual é o objetivo real da ferramenta. Mas cremos que com essa série de matérias sobre o twitter, ajudaremos as empresas a utilizarem a ferramenta de forma correta. Abaixo você poderá conferir um breve quadro ilustrativo que produzimos para mostrar resumidamente o que você pode ou não fazer no twitter.

As melhores e piores práticas do twitter

Então pessoal, até a próxima matéria.